Sport to biznes, kibic to klient – fan experience management – webinar

Trudno wyobrazić sobie, aby klient równie silnie identyfikował się z jakimś produktem, usługą lub firmą, jak kibic z klubem sportowym albo konkretnym zawodnikiem.

Siłę odczuwanych w tym przypadku emocji oraz poziom utożsamiania się z podmiotami sportowymi najlepiej oddaje znane powiedzenie:

W życiu nie można zmienić dwóch rzeczy – matki i klubu, który się kocha.

Podczas dyskusji postaramy się odpowiedzieć na pytanie dlaczego warto, by organizacje sportowe podchodziły do klientów w analogiczny sposób, jak firmy analizujące doświadczenia swoich konsumentów.

Prelegenci:

Krystian Krawczyk – konsultant biznesowy, ekspert w obszarze standardów obsługi, tworzeniu modeli sprzedażowych, analizie szans rynkowych, autor programów szkoleniowych dopasowujących działania firm do sytuacji pandemicznej. Współpracował m.in. z takimi markami jak: Bayer, Opel, Michelin, Goodyear, PKO BP, PGE, PGNiG.

Michał Terlecki – ekspert w dziedzinie badań marketingowych oraz customer experience management. Specjalizuje się w badaniach satysfakcji, analizie postaw, potrzeb oraz motywacji konsumentów. Doświadczenie zawodowe zbierał w działach badawczych i CX korporacji finansowych, agencji badawczej oraz podmiotach sportowych.

Anna Radomska – menadżer klubu wicemistrzyń Polski w koszykówce kobiet CCC Polkowice, laureata nagrody na „Najbardziej medialny klub Energa Basket Ligi Kobiet”. Od 10 lat związana z zawodowymi organizacjami sportowymi. Początkowo zajmowała się obszarami marketingu i PRu. Obecnie odpowiada również m.in. za koordynację organizacji spotkań ekstraklasy, współpracę z partnerami biznesowymi, realizację umów sponsorskich.

Strona klubu: mkspolkowice.pl

Zapisani uczestnicy, na godzinę przed webinarem, otrzymają na adres mailowy przypomnienie o wydarzeniu.

Pamiętaj, podaj poprawny adres mailowy!