Customer Experience Management – podejście klientocentryczne w organizacji

2020/02/05

Zapraszamy na spotkanie z Michałem Terleckim – specjalistą w dziedzinie badań marketingowych i customer experience management.

? Ekspert specjalizuje się w badaniach satysfakcji, analizie postaw, potrzeb i motywacji konsumentów. Doświadczenie zawodowe zbierał w działach badawczych międzynarodowych korporacji finansowych i agencji badawczej.

? Opowie o roli analizowania doświadczeń klientów w organizacji i budowaniu ich lojalności.

? Wyjaśni m.in. pojęcia: customer experience management, voice of customer, segmentacja klientów i badania konsumenckie.

Tutaj zapiszesz się na wydarzenie.

Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na stosowanie plików cookie. więcej informacji